Avis de confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée lors du traitement de vos informations personnelles. Le présent Avis de confidentialité donne un aperçu des informations que nous recueillons à votre sujet et de la façon dont nous les utilisons et les protégeons. Il fournit également des informations sur vos droits. Les informations que nous traitons à votre sujet, et les raisons pour lesquelles nous les traitons, dépendent des produits et services que vous utilisez. Si vous n’avez pas accès à Internet et souhaitez obtenir une copie papier de l’Avis de confidentialité complet, ou si vous avez des questions concernant notre manière de gérer vos informations, veuillez contacter le service clientèle de Bupa Global au +44 (0)1273 323 563. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@bupa-intl.com ou écrire à l’adresse suivante : Bupa Global, Victory House, Trafalgar Place, Brighton BN1 4FY, Royaume-Uni.

Informations à propos de Bupa Global

Dans cet Avis de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent les sociétés Bupa agissant sous le nom de Bupa Global. Pour obtenir les coordonnées de ces entreprises, visitez www.bupaglobal.com/fr/legal/legal-notices.

Les entreprises Bupa qui traitent vos informations dépendront des produits et des services que vous nous demandez, achetez ou utilisez. En ce qui concerne nos polices d’assurance, vos informations seront traitées par l’assureur et le principal administrateur de votre police, qui sont susceptibles de les partager avec d’autres entreprises Bupa, comme défini dans la section Partage de vos informations. Veuillez vous référer aux documents de votre police d'assurance pour la confirmation de l'assureur et du principal administrateur.

1. Ce que couvre le présent Avis de confidentialité
2. Comment nous collectons vos informations personnelles
3. Catégories d’informations personnelles
4. Pourquoi utilisons-nous vos informations personnelles et nos raisons juridiques pour le faire
5. Profilage et prise de décision automatisée
6. Partage de vos informations
7. Transferts internationaux
8. Pendant combien de temps nous conservons vos informations personnelles
9. Vos droits
10. Contacts de protection des données

1. Ce que couvre le présent Avis de confidentialité

Cet Avis de confidentialité s’applique à toute personne qui interagit avec nous en relation avec nos produits et services (« vous », « votre »), par n’importe quel moyen (par exemple, e-mail, site Web, téléphone, application, etc.).

2. Comment nous collectons vos informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles auprès de vous et d’autres organisations (p. ex. celles qui agissent en votre nom, comme les courtiers, les prestataires de soins de santé, etc.). Si vous nous fournissez des informations sur d’autres personnes, vous devez vous assurer qu’elles ont vu une copie de cet Avis de confidentialité et ne voient pas d’inconvénient à ce que vous communiquiez leurs informations.

3. Catégories d’informations personnelles

Nous traitons les catégories d’informations personnelles suivantes vous concernant et, le cas échéant, concernant vos personnes à charge. Il s’agit des informations personnelles standard (par exemple les informations que nous utilisons pour vous contacter, vous identifier ou gérer notre relation avec vous), des catégories spéciales d’informations (par exemple les informations sur la santé, les informations sur la race, l’origine ethnique et la religion qui nous permettent d’adapter vos soins), et des informations sur toute condamnation et infraction pénale (nous pouvons obtenir ces informations lors de contrôles anti-fraude ou anti-blanchiment d’argent ou d’autres activités de vérification des antécédents).

4. Pourquoi utilisons-nous vos informations personnelles et nos raisons juridiques pour le faire

Nous traitons vos informations personnelles aux fins énoncées dans notre Avis de confidentialité complet, y compris pour gérer notre relation avec vous (y compris pour le traitement des demandes de remboursement et des réclamations), pour la recherche et l’analyse, pour surveiller nos attentes de rendement (y compris celles des prestataires de soins de santé qui vous concernent) et pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou celle de nos clients ou d’autres personnes. Le fondement juridique sur lequel nous traitons les informations personnelles dépend de la catégorie d’informations personnelles que nous traitons. Nous traitons normalement les informations personnelles standard sur la base qu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat, pour nos intérêts légitimes ou ceux d’autres personnes ou qu’elles sont nécessaires ou autorisées par la loi. Nous traitons des catégories particulières d’informations parce qu’elles sont nécessaires à des fins d’assurance, parce que nous avons votre autorisation ou parce qu’elles sont décrites dans notre Avis de confidentialité complet. Nous pouvons traiter des informations sur vos condamnations pénales et vos infractions (le cas échéant) si cela est nécessaire pour prévenir ou détecter une infraction.

5. Profilage et prise de décision automatisée

Comme beaucoup d’entreprises, nous utilisons parfois l’automatisation pour vous fournir un service plus rapide, meilleur, plus cohérent et plus juste, ainsi que des informations marketing qui pourraient vous intéresser (y compris des rabais sur nos produits et services). Il peut s’agir d’évaluer des renseignements à votre sujet et, dans certains cas, d’utiliser la technologie pour vous fournir des réponses ou des décisions automatiques. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Avis de confidentialité complet. Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct et au profilage dans le cadre du marketing direct. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à d’autres types de profilage et de prise de décision automatisée.

6. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations au sein du groupe d’entreprises Bupa, avec les preneurs d’assurance concernés (y compris votre employeur si vous êtes couvert par un plan collectif), avec les bailleurs de fonds qui organisent des services en votre nom, ceux qui agissent en votre nom (par exemple, les courtiers et autres intermédiaires) et avec d’autres personnes qui nous aident à vous fournir des services (par exemple, les prestataires de soins de santé) ou auprès desquelles nous avons besoin d’informations pour traiter ou vérifier les demandes de remboursement ou les droits (par exemple, les associations professionnelles). Nous partageons également vos informations conformément à la législation en vigueur. Vous pouvez en savoir plus sur les informations qui peuvent être partagées et dans quelles circonstances dans notre Avis de confidentialité complet.

7. Transferts internationaux

Nous travaillons avec des entreprises avec lesquelles nous établissons des partenariats, ou qui nous fournissent des services (comme des prestataires de santé, d’autres entreprises Bupa et des prestataires informatiques) qui sont situées dans, ou qui opèrent leurs services depuis, des pays du monde entier. En conséquence, nous transférons vos informations personnelles vers différents pays y compris des transferts de l’intérieur du Royaume-Uni vers l’extérieur du Royaume-Uni, et depuis l’intérieur de l’EEE (les États membres de l’UE plus la Norvège, le Liechtenstein et l’Islande) vers l’extérieur de l’UE, aux fins énoncées dans le présent Avis de confidentialité. Nous prenons des mesures pour nous assurer que, lorsque nous transférons vos informations personnelles dans un autre pays, une protection appropriée est en place, conformément aux lois mondiales sur la protection des données.

8. Pendant combien de temps nous conservons vos informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles en fonction des périodes de travail en utilisant les critères indiqués dans l’Avis de confidentialité complet.

9. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos informations et de nous demander de rectifier, effacer et restreindre l’utilisation de vos informations. Vous avez également le droit de vous opposer à l’utilisation de vos informations, de demander le transfert des informations que vous avez mises à notre disposition, de retirer votre permission à l’utilisation de vos informations et de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative. Veuillez nous contacter si vous souhaitez exercer l’un de vos droits.

10. Contacts de protection des données

Si vous avez des questions, des commentaires, des réclamations ou des suggestions concernant cet avis, ou toute autre préoccupation concernant la façon dont nous traitons les informations vous concernant, veuillez nous contacter à l’adresse info@bupaglobal.com. Vous pouvez également utiliser cette adresse pour contacter notre délégué à la protection des données.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de surveillance de la confidentialité privée. Nous sommes réglementés par le Commissaire à la protection des données (www.dataprotection.ie) qui peut être contacté au 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Irlande. Tél +353 (0)761 104 800 ou +353 (0)57 868 4800.