Bupa Global

Planifier vos soins

Lorsque vous avez besoin de soins médicaux, nous avons à cœur de vous éviter la moindre inquiétude. Découvrez les étapes simples conçues pour faciliter l'organisation et le remboursement de vos soins.


Veuillez nous contacter

Appelez notre Centre médical au +44 (0)1273 333 911 ou faites une demande d'autorisation préalable via la rubrique Demandes de remboursement de notre site web MembersWorld.

Lorsque vous nous contactez, essayez dans la mesure du possible de vous munir des informations suivantes :

  • la ou les dates de votre rendez-vous médical ou de vos soins
  • le nom de l'hôpital ou de la clinique où les soins seront administrés
  • une description de votre pathologie ou de vos symptômes
  • le type de traitement que vous recevrez (si vous le connaissez)
  • le nom du ou des professionnels de la santé qui vous traitent

La confirmation de couverture

Si vous devez passer une nuit à l'hôpital, occuper un lit pendant une consultation de jour, passer un examen de diagnostic par imagerie ou recevoir un traitement anticancéreux, nous pouvons généralement donner une autorisation préalable à vos soins. Cela équivaut à une confirmation de notre part à l'hôpital, la clinique ou au praticien chargé de vos soins que ceux-ci seront couverts par votre régime d'assurance.

Si vous suivez un traitement en consultation externe (sans passer la nuit à l'hôpital ni y occuper de lit en journée), nous pouvons vous confirmer, ainsi qu'à votre prestataire de soins de santé, que votre traitement est couvert.

Si vous avez reçu une autorisation préalable

Nous vous enverrons les documents d'autorisation préalable ainsi qu'à votre hôpital ou votre clinique. Vous devrez signer ces documents puis votre hôpital ou votre clinique devra y joindre ses factures avant de nous les envoyer à l'adresse suivante : Bupa Global, Victory House, Trafalgar Place, Brighton, BN1 4FY, Royaume-Uni.

Si vous suivez un traitement en consultation externe

Étant donné qu'en matière de consultations externes, le plafond des soins peut être atteint, nous pourrons confirmer la couverture de tels soins, mais pas garantir leur paiement intégral. Nous pourrons alors vous demander de payer vous-même ces frais de soins en consultation externe puis de nous adresser une demande de remboursement.

Comment demander un remboursement et quelles sont nos modalités de paiement des soins

Si vous avez à payer les soins, imprimez un formulaire de demande de remboursement (nous pouvons également vous envoyer des versions imprimées si vous trouvez cela plus pratique) et pensez à vous en munir avant de vous rendre à l'hôpital ou la clinique. Une fois sur place, demandez au praticien responsable de vos soins de remplir la partie 2 et remplissez vous-même le reste du formulaire.

Joindre les originaux des factures et nous envoyer le tout à : Bupa Global, Victory House, Trafalgar Place, Brighton, BN1 4FY, Royaume-Uni.

Une fois que vous nous aurez envoyé votre demande de remboursement, vous pourrez suivre* son statut sur MembersWorld.

Les affiliés au régime Worldwide Health Options peuvent également envoyer leurs demandes de remboursement en ligne, via MembersWorld.

Le paiement direct des demandes de prise en charge préalablement autorisées

Nous paierons directement votre hôpital ou votre clinique – vous n’aurez à vous occuper de rien. Vous pourrez suivre le statut de votre demande de remboursement sur MembersWorld.

Le remboursement des frais que vous avez avancés

Nous pouvons vous rembourser par virement bancaire ou par chèque, dans plus de 80 devises, et traitons généralement les demandes dans un délai de 10 jours. (Vous recevrez le paiement quelques jours plus tard).

Que se passe-t-il lorsqu'un traitement n'est pas intégralement couvert ?

Nous informerons votre hôpital, clinique ou praticien que le paiement effectué ne couvre pas l'intégralité des soins et ils vous contacteront à leur tour afin de convenir avec vous du paiement de la somme restant due.

Comment obtenir de plus amples informations


Si vous êtes déjà affilié :

  • composez notre numéro dédié aux demandes de renseignements généraux : +44 (0)1273 323 563
  • visitez MembersWorld pour gérer votre contrat et nous contacter en ligne

Si vous êtes un nouvel affilié de Bupa :

  • allez sur notre page Nous contacter où vous trouverez d'autres informations pour nous contacter ainsi que des recommandations et des documents utiles

*Le suivi des remboursements dans MembersWorld peut ne pas être possible aux États-Unis, car nous avons recours à un tiers.

Les facteurs de différenciation de Bupa Global

Plus de 65 ans d'expertise médicale et de dévouement à la santé de nos clients. Une équipe internationale de conseillers et d'experts de la santé polyglottes – et un service optimal. Voici quelques points forts qui font notre différence. Découvrez maintenant les couvertures haut de gamme que nous vous proposons ainsi que la façon dont elles nous distinguent de nos concurrents.