Bupa Global

Programación de su tratamiento

Cuando necesita tratamiento médico, queremos que la experiencia sea lo menos angustiante posible. Lea estos sencillos pasos para facilitar la programación y el pago.


Comuníquese con nosotros

Llame a nuestro Centro Médico al +44 (0) 1273 333 911 O solicite una preautorización en la sección de reclamos en nuestro sitio web MembersWorld .

Siempre que sea posible, tenga esta información a la mano cuando se comunique:

  • la(s) fecha(s) de su cita o tratamiento
  • el nombre del hospital o clínica en donde se realizará el tratamiento
  • los detalles de su padecimiento o síntomas
  • el tipo de tratamiento que le darán (si lo conoce)
  • el (los) nombre(s) de los médicos que lo atendieron

Cómo confirmamos la cobertura

Si permanecerá hospitalizado durante la noche, ocupando una cama durante una visita de día, recibir el diagnóstico de imagenología o tratamiento contra el cáncer; por lo general podemos preautorizar el tratamiento. Esta es nuestra confirmación para su hospital, clínica o médico, de que su plan cubre el tratamiento.

Si recibe tratamiento ambulatorio (no pasar la noche ni ocupar una cama durante el día) podemos confirmarle a usted y a su proveedor de servicios médicos que su tratamiento es elegible.

Si cuenta con preautorización

Le enviaremos los documentos de la preautorización a usted y al hospital o clínica. Deberá firmar el documento y el hospital o clínica adjuntará las facturas y nos las enviará a: Bupa Global, Victory House, Trafalgar Place, Brighton, BN1 4FY, Reino Unido.

Si recibirá tratamiento como paciente externo

Como puede llegar al límite del tratamiento como paciente ambulatorio, podemos confirmar la elegibilidad pero no garantizamos el pago completo, y le pedimos que pague inicialmente el tratamiento como paciente externo y posteriormente reclame el reembolso de los gastos.

Cómo presentar un reclamo y como pagamos el tratamiento

Si en un principio pagará el tratamiento, imprima un formulario de reclamo (también le podemos enviar copias en papel si le es más cómodo) y llévelo al hospital o clínica, pida al médico a cargo del tratamiento que llene la sección 2 y usted llene el resto del formulario.

Adjunte la(s) factura(s) original(es) y envíela(s) a: Bupa Global, Victory House, Trafalgar Place, Brighton, BN1 4FY, Reino Unido.

Una vez que nos haya enviado el reclamo, puede dar seguimiento* el estado de su reclamo en la página web de MembersWorld.

Los titulares del plan Worldwide Health Options también pueden presentar los reclamos en línea, en MembersWorld.

Cómo pagamos los reclamos con preautorización

Pagaremos directamente al hospital o clínica – para que no deba hacer nada más. Puede dar seguimiento al estado del reclamo en MembersWorld.

Cómo pagamos los reclamos que usted pagó inicialmente

Podemos pagarle a través de transferencia bancaria o cheque, en más de 80 tipos de moneda, y por lo general procesamos su reclamo en diez días. (Recibirá el pago algunos días después.)

Qué sucede si el tratamiento no tiene cobertura total

Le avisaremos al hospital, clínica o médico, que hubo un déficit, y ellos se comunicarán con usted para acordar el pago.

Cómo obtener más información


Si ya es asegurado:

  • Llame a la línea de consultas generales al +44 (0)1273 323 563
  • visitaMembersWorld para manejar su póliza y ponerse en contacto con nosotros en línea

Si es nuevo con nosotros:

*MembersWorld no puede dar seguimiento a los reclamos en los EE.UU., ya que utilizamos a un tercero en ese país.

La diferencia Bupa Global

Más de 40 años de experiencia médica y dedicación a la salud, un equipo internacional de asesores, expertos en salud multilingües y un servicio que supera las expectativas. Estas son sólo algunas de las cosas que hacen diferente a Bupa Global. Conozca cómo ofrecemos una cobertura de primera clase y nos distinguimos de los demás.