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Bupa Global

Programación de su tratamiento

Cuando necesita tratamiento médico, queremos que la experiencia sea lo menos angustiante posible. Lea estos sencillos pasos para facilitar la programación y el pago.


Comuníquese con nosotros

Llame a nuestro Centro Médico al +44 (0) 1273 333 911 O solicite una preautorización en la sección de reclamos en nuestro sitio web MembersWorld .

Siempre que sea posible, tenga esta información a la mano cuando se comunique:

  • la(s) fecha(s) de su cita o tratamiento
  • el nombre del hospital o clínica en donde se realizará el tratamiento
  • los detalles de su padecimiento o síntomas
  • el tipo de tratamiento que le darán (si lo conoce)
  • el (los) nombre(s) de los médicos que lo atendieron

Cómo confirmamos la cobertura

Si permanecerá hospitalizado durante la noche, ocupando una cama durante una visita de día, recibir el diagnóstico de imagenología o tratamiento contra el cáncer; por lo general podemos preautorizar el tratamiento. Esta es nuestra confirmación para su hospital, clínica o médico, de que su plan cubre el tratamiento.

Si recibe tratamiento ambulatorio (no pasar la noche ni ocupar una cama durante el día) podemos confirmarle a usted y a su proveedor de servicios médicos que su tratamiento es elegible.

Si cuenta con preautorización

Le enviaremos los documentos de la preautorización a usted y al hospital o clínica. Deberá firmar el documento y el hospital o clínica adjuntará las facturas y nos las enviará a: Bupa Global, Victory House, Trafalgar Place, Brighton, BN1 4FY, Reino Unido.

Si recibirá tratamiento como paciente externo

Como puede llegar al límite del tratamiento como paciente ambulatorio, podemos confirmar la elegibilidad pero no garantizamos el pago completo, y le pedimos que pague inicialmente el tratamiento como paciente externo y posteriormente reclame el reembolso de los gastos.

How To Claim and How We Pay For Treatment

You can submit claims for yourself and your dependents* via MembersWorld either via our online claims tool, or by uploading a claim form and your medical documentation and invoices.

* Dependents over the age of 16 must register with MembersWorld to be able to provide you with authority to submit claims on their behalf.

We can pay claims directly to the hospital if they permit this, or we can reimburse you in over 80 currencies. Claims are usually processed within ten days. (You will receive payment a few days later).

You can track the status of your claims on MembersWorld.

How we pay prior approval claims

We will pay your hospital or clinic directly if this has been agreed in advance – you don’t need to do anything else. You can track status of the claim on MembersWorld.

What happens when treatment is not covered in full

If we are paying a hospital, clinic or doctor we will advise them that there has been a shortfall, and they will contact you to arrange settlement.

Cómo obtener más información


Si ya es asegurado:

  • Llame a la línea de consultas generales al +44 (0)1273 323 563
  • visitaMembersWorld para manejar su póliza y ponerse en contacto con nosotros en línea

Si es nuevo con nosotros:

*MembersWorld no puede dar seguimiento a los reclamos en los EE.UU., ya que utilizamos a un tercero en ese país.